Consumidor tem que reclamar seus direitos

Hoje aconteceu um fato interessante. Ao termimar minhas compras no supermercado Unicompra, do Parque Shopping, em Cruz das Almas (Maceió), me dirigi ao caixa. Chegando lá, já me chamou a atenção que só haviam dois caixas abertos, fora aqueles caixas para compras pequenas e pagas exclusivamente em cartão. Dos dois abertos, um era para o público idoso. Tudo bem, pensei... não durou um minuto e já começei a me agoniar e me indignar, pois haviam três pessoas na minha frente e já chegaram mais duas depois de mim.

Olhei para o balcão de atendimento e vi que tinham pelo menos quatro funcionárias de camisa amarelinha do supermercado. Saí da fila com meu carrinho de compras e fui até o balcão. "Boa noite, o Unicompra ainda tem gerente de atendimento?" Perguntei sarcasticamente. A moça respondeu: " Tem sim senhor. É que agora às 18h..." Nem ouvi o resto. " Moça já são mais de 18h e só tem dois caixas abertos e com filas grandes... é uma falta de respeito, pois até o caixa preferencial está com uma fila enorme.." Logo, uma das funcionárias, sempre gentis, disse, já fazendo menção que iria conduzir meu carrinho: " Venha moço,  ela vai abrir o caixa 4 agora". Eu respondi: "Tudo bem, mas não sou só eu não.  Tem pessoas na minha frente". Peguei o meu carrinho, voltei para a fila dos caixas e falei para os clientes que estavam na minha frente que iriam abrir o caixa 4, e realmente já havia uma funcionária no caixa iniciando o trabalho. Dois clientes foram para a fila do caixa que ia abrir, na minha frente, agradeceram e pagaram suas compras. 

Passamos as nossas compras, sem problemas. E quando chegou a minha vez de passar, percebi que um outro caixa já tinha sido aberto. Ou seja, foi só uma questão de chamar a atenção. Educadamente. Sem alardes e na paz. Agradeço às funcionárias do Unicompra que agiram com agilidade e gentileza.

O consumidor é um cliente e merece o melhor sempre. Reclamar é preciso, pois às vezes basta uma chamada de atenção, com respeito todos se entendem e resolvem seus problemas.